سياسة الخصوصية
تُدار روانس بواسطة شركة تراث الغد العقارية في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. نحترم خصوصية ضيوفنا وزوار موقعنا الإلكتروني، ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تاريخ السريان: أغسطس 2026
المعلومات التي نجمعها
بناءً على كيفية تفاعلك مع روانس، قد نجمع ما يلي:
• الاسم ومعلومات الاتصال
• تفاصيل الحجز والإقامة
• عدد الضيوف ومعلومات وحدة الإقامة
• الهوية الوطنية، أو الإقامة، أو جواز السفر، أو أي وثيقة إثبات هوية أخرى مطلوبة لتسجيل الوصول
• حالة الدفع ومعلومات المعاملات
• المراسلات المرسلة عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب، أو نماذج الموقع الإلكتروني
• معلومات استخدام الموقع الإلكتروني، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط
• أي معلومات أخرى مطلوبة بشكل معقول لإدارة حجزك أو إقامتك
نجمع فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول للغرض المعني.
كيف نجمع المعلومات
قد تُجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عندما:
تُجري حجزاً أو تديره
تُكمل تسجيل الوصول أو تسجيل الضيوف
تتواصل مع روانس
ترسل نموذجاً عبر الموقع الإلكتروني
تطلب دعماً من فريق الضيوف
تستخدم الخدمات خلال فترة إقامتك
وقد نتلقى المعلومات أيضاً من خلال منصات الحجز، ومزودي خدمات الدفع، وأنظمة إدارة العقارات، وتقنيات الموقع الإلكتروني مثل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
كيف نستخدم البيانات الشخصية
قد نعالج البيانات الشخصية من أجل:
• إدارة الحجوزات وتأكيدات الحجز
• معالجة المدفوعات أو التحقق منها
• إتمام تسجيل الضيوف وتسجيل الوصول
• توفير الإقامة ودعم الضيوف
• إدارة الوصول الآمن إلى المنشأة
• التواصل معك بشأن المعلومات المهمة المتعلقة بالحجز أو الإقامة
• الحفاظ على السلامة والأمن وعمليات المنشأة
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والتنظيمية والقانونية
• صيانة موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتحسينها
• قياس نشاط الموقع الإلكتروني والحجوزات
• إرسال الاتصالات التسويقية عندما تسمح الموافقة أو أي أساس قانوني آخر بذلك
قد تعتمد معالجتنا للبيانات على موافقتك، أو تنفيذ اتفاقية الحجز، أو المتطلبات القانونية المعمول بها، أو متطلبات السلامة والأمن، أو غيرها من الأسس القانونية المسموح بها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. (منصة حوكمة البيانات)
مشاركة البيانات الشخصية
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية، عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول، مع مزودي الخدمات المشاركين في تنفيذ حجزك أو إقامتك، بما في ذلك:
مزودي خدمات الحجز وإدارة العقارات
معالجي المدفوعات والمؤسسات المالية
مزودي خدمات استضافة الموقع الإلكتروني والتقنية
مزودي خدمات الاتصالات
مزودي خدمات التحليل
منصات الحجز التي تم من خلالها إجراء الحجز
الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً
لا نفصح عن البيانات الشخصية لأغراض غير ذات صلة دون أساس قانوني مناسب.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد تستخدم روانس ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتقنيات المشابهة اللازمة لوظائف الموقع الإلكتروني، وأمانه، وميزات الحجز.
وقد تُستخدم أيضاً تقنيات التحليل أو غيرها من التقنيات غير الأساسية لفهم نشاط الموقع الإلكتروني وتحسين الخدمات. وحيثما تكون الموافقة مطلوبة قانوناً، ستُستخدم هذه التقنيات وفقاً لإعدادات الموافقة المعمول بها على ملفات تعريف الارتباط.
التخزين والاحتفاظ والإتلاف
يُحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولأي فترة إضافية تقتضيها المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية أو التعاقدية أو المتعلقة بتسوية النزاعات المعمول بها.
عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، سيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن باستخدام طرق مناسبة مصممة لمنع استرجاعها بشكل غير مصرح به.
في حال قام مزود خدمة معتمد بتخزين أو معالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم التعامل مع أي عملية نقل وفقاً لمتطلبات نقل البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. (منصة حوكمة البيانات)
حقوق الخصوصية الخاصة بك
مع مراعاة الأنظمة السعودية المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
• معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب نسخة واضحة ومقروءة من بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح أو استكمال المعلومات غير الدقيقة
• طلب إتلاف البيانات الشخصية عند الاقتضاء
• سحب موافقتك عندما تعتمد المعالجة على الموافقة
• تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية
تنعكس هذه الحقوق في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية. (منصة حوكمة البيانات)
الأمان
تتخذ روانس تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح.
طلبات وشكاوى الخصوصية
يمكن تقديم الطلبات أو الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى:
• البريد الإلكتروني: reservations@rouans.com
• الهاتف / واتساب: 966559000621+
سنراجع طلبات الخصوصية وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تحديثات هذه السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو تقنياتنا، أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة الحالية على موقع روانس الإلكتروني.
القانونية ومعلومات الاتصال
روانس
تُدار بواسطة شركة تراث الغد العقارية
السجل التجاري: 7051822729
ترخيص السياحة: 50048384
الرقم الضريبي: 314260142300003
العنوان الوطني: المملكة العربية السعودية، المدينة المنورة – شوران، شارع عبد الله بن المقداد بن الأسود، المبنى 4524، الرمز البريدي 42383
البريد الإلكتروني: reservations@rouans.com
الهاتف / واتساب: 966559000621+
