تواصل معنا
استمتعوا بتواصل سلس مع فريق الضيافة لدينا. سواء كانت لديكم استفسارات أو طلبات، نقدم لكم إرشادات ومساعدة مخصصة لكل ضيف.
دعم قوي على مدار الساعة
الأسئلة الشائعة
01 أين تقع روانس؟
يقع روانس في المدينة المنورة، ويوفر وصولاً سهلاً إلى أهم معالم المدينة مع توفير إقامة هادئة ومريحة.
02 كم يبعد المسجد النبوي الشريف؟
يبعد المسجد النبوي الشريف حوالي 15 دقيقة بالسيارة، مما يجعل روانس خياراً مثالياً للزوار الراغبين في الإقامة بالقرب من المسجد النبوي الشريف مع الاستمتاع بإقامة هادئة ومريحة.
03 كم يبعد مسجد قباء؟
يبعد مسجد قباء حوالي 10–12 دقيقة بالسيارة عن روانس.
04 ما هو وقت تسجيل الوصول؟
يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 4:00 مساءً. إذا كنت تتوقع الوصول في وقت مبكر، يُرجى التواصل مع فريق تجربة الضيوف لدينا. قد يتوفر تسجيل الوصول المبكر حسب توفر الشقق.
05 ما هو وقت المغادرة؟
وقت المغادرة هو الساعة 12:00 ظهراً. قد تتوفر خدمة المغادرة المتأخرة عند الطلب وحسب التوفر.
06 هل تتوفر مواقف للسيارات؟
تتوفر مواقف خاصة للسيارات لشقق الثلاث غرف نوم. يمكن للضيوف المقيمين في الاستوديوهات والشقق ذات الغرفة الواحدة إيقاف سياراتهم بسهولة حول المبنى.
07 هل خدمة الواي فاي مجانية؟
نعم. تتوفر خدمة الواي فاي عالية السرعة مجاناً لضيوف روانس.
08 هل يمكنني إلغاء حجزي؟
تعتمد شروط الإلغاء على السعر المحدد وشروط الحجز. ستظهر سياسة الإلغاء المطبقة قبل إتمام حجزك.
09 هل تتوفر خدمة تسجيل الوصول الذاتي؟
نعم. يوفر روانس خدمة تسجيل الوصول الذاتي الآمنة عبر نظام Smarvio للدخول الذكي، مما يتيح للضيوف الوصول بسهولة في الوقت الذي يناسبهم.
10 هل تحتوي جميع الشقق على مطبخ؟
نعم. تحتوي كل شقة على مطبخ صغير أو مطبخ مجهز بالكامل بأجهزة ومستلزمات طعام مختارة بعناية. كما تحتوي الشقق الأكبر على غسالة أطباق ومرافق طهي إضافية.
11 هل تتضمن الإقامة خدمة التنظيف والمناشف؟
نعم. تتضمن الإقامة خدمة تنظيف احترافية طوال فترة إقامتك. يتم توفير مناشف جديدة يومياً، بينما يتم تغيير بياضات الأسرة كل ثلاثة أيام أو عند الطلب.
12 كيف يمكنني التواصل مع روانس؟
يتوفر فريق تجربة الضيوف لدينا يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً عبر الهاتف والواتساب للحجوزات ومساعدة الضيوف.
